员工访谈

加油站业务ENEOS

Meetus 有限公司
总部销售部

西冈智明

2016 年加入

请自我介绍

我来自宇部市，学生时代曾活跃于俱乐部乐队。大学毕业后大约四年，我在米塔斯自助服务站兼职。之后，我作为全职员工加入了Metus Co, Ltd，并在店里工作了两年。目前，我已调到总公司销售部，从事自助服务站的运营工作。

请告诉我们您目前的工作。 （公司业务、个人业务）

我们主要经营自助服务站。我们检查每个商店的每日燃油表现和库存。我们还策划和实施活动，并在附近的竞争商店进行价格和活动研究，以便更多的顾客可以使用我们的服务。此外，由于该站是自助加油站，我们有时会回应救生员无法回应的顾客投诉。我们直接倾听客户的反馈并努力改进。我的职责之一是传播官方 SNS 帐户。

您为什么选择这家公司？

这一切都始于店内工作人员提供的积极的客户服务。当我在大学时代使用自助服务站时，工作人员的氛围和客户服务技巧给我留下了深刻的印象。紧接着，我就开始了打工的工作，通过自己的实际工作，我亲身感受到了工作氛围的良好，并决定加入米塔斯公司。

您目前的工作中最有价值的事情是什么？

当我能够准确地应对党卫军发生的问题时，我感到很满足。
在 Meetus Self SS，顾客自己加油和洗车，因此可能会出现机械问题。
即使是最轻微的反应也会导致客户减少。
出现问题时，我的首要任务是避免给客户带来不便，并谨慎应对。
我很高兴看到这么多顾客在 SS 排队等待加油或洗车。

有哪些工作给您留下了深刻的印象？

一个令人印象深刻的项目是我们赠送一盒纸巾的活动。为了增加 SNS 订阅者数量，我们推出了向注册客户赠送三盒纸巾的项目。起初，我们只是在广告牌上贴海报，但订阅人数并没有像预期的那样增加。因此，当我们在加油机周围重新安装实际组织样本时，注册人数增加了。这只是一个小想法，但有趣的是这些改进如何对营销产生巨大影响。

请告诉我们您未来的目标。

目前，我在现场还有很多工作要做，比如在摊位上，所以我想努力做好清洁、检查设备等日常工作，让顾客能够舒适、安心地使用自助服务站。通过这个过程，我希望能够夯实自己的基础，有一天能够被委以重任。我也希望能够把从上级那里学到的东西传授给下级同事，成为他们敬佩的人。

每日时间表

  • 8:00

    来上班

  • 8:30

    上午集会
    检查您管理的商店的燃油性能和库存
    查看 LINE 成员数量
    循环文件的确认

  • 9:00

    服务站巡逻
    商店清洁/设备检查
    目前管理 14 家门店

  • 12:00

    午餐

  • 13:00

    服务站巡逻
    在当天可访问的范围内访问

  • 17:00

    返回工作岗位
    确认次日燃油并制作每日工作报告

  • 18:00

    离开公司

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